Vrácení zboží a reklamace

 

Vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu

V případě, že jste spotřebitel, máte dle § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo na vrácení zakoupeného zboží bez udání důvodu, a to do 14 kalendářních dnů od data převzetí tohoto zboží.

Podmínky vrácení peněz:

Zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží. Zboží musí být v původním obalu a musí být kompletní.

Zásilka musí obsahovat doklad o zaplacení a v případě, že bylo zakoupeno na dobírku tak i kopii útržku potvrzující zaplacení zboží přepravci.

Balíky zasílejte běžnou poštou tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě.

Při splnění všech výše uvedených podmínek vám budou vráceny peníze na bankovní účet (nutné nám tento sdělit emailem nebo vložit poznámku k požadovanému způsobu vrácení peněz do vraceného balíku) nebo poštovní poukázkou.

 

Reklamace

Veškeré reklamace jsou vyřizovány v souladu s právním řádem ČR a to do 30 dnů od obdržení reklamace (zásilky). Reklamace musí být bezodkladně uplatněny telefonicky nebo mailem. Zákazník je povinen doložit spolu s vadným výrobkem také doklad o zaplacení. Záruka se nevztahuje na vady způsobené nesprávnou manipulací.

V případě zjištění oprávněné reklamace bude zboží vyměněno kus za kus nebo bude dle dohody se zákazníkem vrácena cena zboží.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží zasláno zákazníkovi zpět na náklady zákazníka.

Reklamace zasílejte na adresu: VIP RST s.r.o, Markupova 2931/4a, 193 00 Praha 9.

 

Potřebujete poradit?

Máte nějaké otázky? Zodpovíme je. Prosíme o pečlivé vyplnění kontaktních údajů.

Nevyplňujte toto pole:

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení